常见问题

Q1: 产品不会组装怎么办？

A:请详细查看产品说明书，或扫码观看产品使用视频，如依然有问题，可联系对应购买渠道客服人员。

Q2: 旋转无法对齐怎么办？

A:请将手擦拭干燥后再旋转，并检查产品组装是否符合说明书指引、或扫码观看产品使用视频。

Q3: 杯子倒不出水怎么办？

A:请检查杯子各部件是否异常，检查茶仓与杯体是否对齐至“喝茶”位置，并查看滤网、茶嘴是否有杂物堵塞。

Q4: 开关失灵怎么办？

A:开关属于二段式，按动后请稍后两秒再释放，如仍然出现问题，可联系对应购买渠道客服人员。

Q5: 倒置时漏水怎么办？

A:查看杯身中间是否有扭紧，是否对齐至“泡茶”位置或查阅说明书指引。

Q6: 杯子里面脏了怎么办？

A:请放入碱性清洁剂，或者放入柠檬两片加温水静置半小时后再清洗，切勿使用金属/硬性清洁工具擦拭，损坏杯体本身材质。

Q7: 茶叶堵住进水口了怎么办？

A:用茶刷清理即可。

Q8: 怎样防止使用时烫伤？

A:合上杯盖准备泡茶前，请检查开关是否上锁，防止使用时烫伤；开关打开准备开盖喝茶时，请查看温度飞轮的温度，建议降至合适温度再饮用。

Q9: 胶圈脱离怎么办？

A:请先尝试安装贴紧，如果依然无法正常使用请联系对应购买渠道客服人员。

Q10: 配件丢失怎么办？

A:请联系对应购买渠道客服人员。

Q11: 开盖溅出热水怎么办？

A:二段式开关松开后请静置远离一段时间，同时注意查看茶盖或胶圈是否异常。

Q12: 茶仓旋转不动怎么办？

A:请打开开关释放杯子内蒸汽，然后再旋转茶仓；如操作后依然旋转不开，您可以找个力气大的朋友帮帮忙。

Q13: 杯子有异味怎么办？

A:日常使用请注意保持清洁，如还有异味可查看杯盖，开关，茶嘴，胶圈等部位是否有茶渍及杂物。

Q14: 泡茶后，发生茶水没有流入杯体内，依然在茶仓怎么办?

A:请轻轻摇晃杯子或倾斜45度，茶水便可顺畅流入杯体。

Q15: 开盖时，听到响音如“澎”声怎么办？

A:产品使用二段式开关，听到“澎”声后不用担心,属于释放高气温原因。

Q16: 倒茶叶渣时，滤网与茶叶一起倒出怎么办？

A:倒茶叶时请用手取出茶叶，防止丢失滤网。

Q17: 开关如何使用？

A:将开关往上拨，直至橙色部分消失即为“开启”；将开关往下拨，直至橙色部分露出即为“锁定”，开关开启时，二段式开关才能生效并打开杯盖喝茶。

Q18: 如何洗茶？

A:先按照说明书上的1-7步骤冲泡茶饮，然后将茶仓及杯盖一起拧开，与杯身分离，再将杯身中的第一道茶汤倒掉，然后重复1-7步骤。

Q19: 怎么对齐茶仓的“喝茶”和“泡茶”？

A:茶仓分为上下两部分，您需要喝茶时，请将茶仓上下两部分“喝茶”字样对齐，需要泡茶时，则将茶仓上下两部分“泡茶”字样对齐，请注意，在旋转对齐时，不需要拧杯身，否则拧松了将会导致漏水。

Q20: 杯子的保温效果如何？

A:葫芦的设计初衷是为了让中国人随时随地自由地享用一杯茶，所以葫芦具备6小时缓降的保温效果，方便用户更快速更自由地享用到一杯茶。